Regulamin sklepu

Terminy użyte w regulaminie oznaczają:

Markisol - Firma Markisol Int. Ltd Sp. z o.o. z siedzibą w Wejherowie, ul. Obrońców Helu 3, 84-200 Wejherowo, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000221417.

www.sklep.mairo.pl - Serwis transakcji on-line prowadzony przez firmę Markisol Int. Ltd w języku polskim o charakterze otwartym, w ramach którego organizowana jest sprzedaż oraz świadczone inne usługi związane ze sprzedażą, utrzymywany przez Markisol w domenie www.sklep.mairo.pl.

Towar - Rzecz, usługa lub prawo, które mogą być przedmiotem zawierania umów sprzedaży, zgodnie z regulaminem sklepu internetowego www.sklep.mairo.pl.

Użytkownik - Podmiot, który spełnia warunki regulaminu i dokonał rejestracji, w wyniku której utworzone zostało dla niego konto i tym samym uzyskał on dostęp do usług świadczonych przez Markisol Int. Ltd w ramach sklepu internetowego www.sklep.mairo.pl na zasadach określonych w regulaminie.

Sprzedawca - Firma Markisol Int. Ltd oferująca do sprzedaży towary w różnych marek w ramach sklepu internetowego www.sklep.mairo.pl.

Klient/Kupujący - Użytkownik, który zakupił towar w sklepie internetowym www.sklep.mairo.pl.

Konto - Prowadzone dla użytkownika przez sklep internetowy www.sklep.mairo.pl pod unikalną nazwą (login) konto, będące zbiorem zasobów, w którym gromadzone są dane użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach zakupów na stronie www.sklep.mairo.pl.

Rejestracja - Procedura zakładania konta.

Regulamin - Niniejszy regulamin sklepu internetowego www.sklep.mairo.pl.

I. Postanowienia ogólne

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, obecnie 23%). Przy wysyłce towarów na terenie Polski ceny nie są obciążane żadnymi dodatkowymi opłatami lub podatkami, poza kosztami dostawy.

2. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową (www.sklep.mairo.pl) lub w firmowych punktach sprzedaży: w Sklepie Mairo oraz w Sklepie Markisol. Aby złożyć zamówienie, należy wypełnić odpowiedni formularz zamówienia dostępny u sprzedawcy.

3.Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz za granicą. W przypadku zamówień z zagranicy, mogą wystąpić dodatkowe podatki lub opłaty celne.

4. Cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta jest ceną bez kosztów dostawy. Koszt doręczenia zostanie wygenerowany po wyborze formy doręczenia przesyłki.

5. W momencie złożenia zamówienia przez klienta drogą internetową oraz przyjęcia zamówienia do realizacji przez sklep, zostaje wygenerowany numer zamówienia. Klient o tym fakcie zostaje powiadomiony poprzez wiadomość e-mailową.

6. Ze względu na jednoczesną sprzedaż towarów w sklepie internetowym oraz stacjonarnym, sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ilości magazynowych produktów, przed, jak i po ich zakupieniu przez Klienta.

7. Jeśli kupiony towar wymaga wyprodukowania i czas realizacji zamówienia wyniesie dłużej, niż 14 dni od zapłaty, sprzedawca poinformuje Klienta o dłuższym oczekiwaniu w ciągu 3 dni od zakupów.

8. Firma Markisol Int. Ltd Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia w przypadku niedostępności zamówionego towaru oraz rezerwuje sobie możliwość wystąpienia błędnych cen na stronie sklepu internetowego.

II. Realizacja zamówienia

1. Momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest moment potwierdzenia zakupu przez sklep do realizacji. O potwierdzeniu zamówienia klient jest informowany poprzez wiadomość e-mailową przychodzącą z adresu info@sklep.markisol.pl.

Sklep internetowy www.sklep.mairo.pl obsługiwany jest 5 dni w tygodniu, w godzinach:
poniedziałek – piątek: godz. 8.00 – 16.00

Wysyłka towarów odbywa się w dniach roboczych: od poniedziałku do piątku, w godzinach przedpołudniowych.

2. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firmy kurierskiej DHL oraz Poczty Polskiej. Nie bierzemy odpowiedzialności finansowej za ewentualne opóźnienia wynikające z wadliwej pracy przewoźnika.

3. Czas realizacji zamówienia składa się z okresu do wysłania towaru oraz czasu potrzebnego na dostarczenie gotowej przesyłki do Klienta. Jest on zależny od wybranego sposobu dostarczenia towaru i wynosi od 4 do 21 dni roboczych. W przypadku chwilowego braku zamówionego towaru w sklepach, czas dostawy może się wydłużyć.

4. Do ceny zakupionego produktu sprzedający może doliczyć jedynie koszty związane z dostarczeniem towaru kupującemu, w tym koszty związane z przygotowaniem towaru do wysyłki oraz koszty przesyłki bądź transportu. Z opłaty zwolnione są przesyłki, których wartość przekracza 1000.00 zł.

W przypadku wysyłki paczek, których waga przekracza 35 kilogramów, lub długość paczki przekracza 150 cm, naliczana jest dodatkowa opłata za transport paczki niestandardowej (ustalana indywidualnie).

5. Przy dostawach zagranicznych obowiązują inne opłaty. Prosimy o kontakt w celu uzyskania informacji. Jeżeli zapłata za zamówienie realizowana jest poza granicami Polski, należy przy wpłacie podać następujące dane:
IBAN:
Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku VIII Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego
KONTO:
Nordea Bank
IBAN: PL40 1440 1101 0000 0000 1251 5413
SWIFT NDAEPLP2

6. Dowód zakupu (paragon lub oryginał faktury VAT – wystawiany na życzenie klienta) jest dołączany do przesyłki.

7. Za zakupy można zapłacić w następujący sposób:

a) przy odbiorze, czyli za tzw. pobraniem (przesyłka pobraniowa priorytetowa):

Płatność za pobraniem polega na zapłacie gotówką należnej kwoty listonoszowi lub kurierowi w momencie dostawy przesyłki. Listonosz lub kurier przekazuje odbiorcy przesyłkę, a ten wypłaca mu gotówką kwotę należną za zamówienie. Następnie poczta lub firma kurierska rozlicza się z firmą Markisol z otrzymanych należności. Dla klienta dowodem zapłaty za towar jest pokwitowanie przejęcia pobrania wystawione przez pocztę lub kuriera.

b) kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro):

Po zaakceptowaniu wprowadzonych danych we wszystkich krokach tworzenia zamówienia Klient jest przekierowywany na stronę serwisu www.platnosci.pl, który obsługuje dla Markisol Int. Ltd wpłaty dokonywane kartami płatniczymi. Informacje wprowadzane do serwisu www.platnosci.pl sa kodowane według SSL i przetwarzane przez PayPal. Wszystkie transakcje przeprowadza się zgodnie z nowym standardem bezpieczeństwa 3D-Secure. Oznacza to, że żadna niepowołana osoba nie może zobaczyć danych dotyczących karty płatniczej Klienta. Pieniądze są rezerwowane na koncie Klienta i ściągane z niego zwykle w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia. Pokwitowanie stanowi potwierdzenie złożonego zamówienia.

c) przelewem z konta bankowego Klienta na rachunek bankowy firmy Markisol Int. Ltd lub wpłatą na rachunek bankowy firmy Markisol Int. Ltd na poczcie lub w innym banku.

Po potwierdzeniu zakupów w sklepie internetowym www.sklep.mairo.pl Klient otrzymuje wiadomość e-mailową z danymi potrzebnymi do przelewu.

III. Odpowiedzialność za towar i zwrot towaru

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie internetowym www.sklep.mairo.pl są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, legalnie wprowadzone na rynek polski.

2. Produkty objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru na warunkach wynikających z kodeksu cywilnego.

3. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, Klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów). Klient ma obowiązek dostarczyć sprzedawcy wypełniony formularz zwrotu towaru. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy nie będzie nosił śladów użytkowania, będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością oraz dowodem zakupu - fakturą lub paragonem oraz formularzem zwrotu towaru.

Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres Sklepu Mairo na koszt Kupującego:

Markisol Int. Ltd Sp. z o. o.
ul. Obrońców Helu 3
84-200 Wejherowo
woj. pomorskie
Polska
tel. 58 677 57 57

Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu towaru lub pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne oraz numer konta bankowego na które zostaną zwrócone koszty towaru.

W przypadku uznania odstąpienia od umowy wysyłamy zwracane pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej z dołączonym formularzem zwrotu lub pisemnym odstąpieniem od umowy oraz dowodem zakupu (paragon/ faktura).

Zwrotowi ani wymianie nie podlegają następujące produkty:

• rolety mini i standardowe, które mają w nazwie opis “pod wymiar”

• rolety rzymskie

• tkaniny (w tym obiciowe)

• panele.

4. W przypadku reklamacji, Klient jest zobowiązany do przesłania reklamowanego towaru na koszt własny wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym lub pisemnym oświadczeniu zawierającym dane reklamującego: imię, nazwisko, dokładny adres, datę nabycia towaru, nazwę towaru, kod towaru, cenę nabycia, dokładnie opisaną wadę oraz okoliczności jej powstania, żądania reklamującego.

Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres Sklepu na koszt Kupującego:

Markisol Int. Ltd Sp. z o. o.
ul. Obrońców Helu 3
84-200 Wejherowo
woj. pomorskie
Polska
tel. 58 677 57 57

5. Odpowiedzialność za towar oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi. Dlatego zawsze podczas odebioru przesyłki od kuriera lub listonosza należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi ślady uszkodzenia, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera lub listonosza sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej punktem obsługi klienta (tel.58 677 57 57, e-mail info@sklep.markisol.pl) w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia przesyłki w transporcie czy niezgodności towaru z zamawianym.

6. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa Klient.

7. Jeżeli Klient zamówił towar i nie odebrał przesyłki, zanim została do nas odesłana (paczka pocztowa - tydzień), Klient otrzuma od sprzedawcy fakturę na kwotę 50.00 zł za naszą pracę związaną z dodatkową obsługą towaru.

8. Firma Markisol Int. Ltd nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia lub błędy powstałe w wyniku okoliczności niezależnych od pracy obsługi sklepu internetowego www.sklep.mairo.pl, jak konflikt w pracy, awaria techniczna, pożar, powódź, wojna, decyzje władz, utrata, ograniczenie lub brak dostawy przez dostawcę. Poza tym, nie bierzemy odpowiedzialności za ewentualne zmiany dotyczące właściwości towarów, zależnych od poszczególnych dostawców, oraz inne czynniki pozostające poza naszą kontrolą. Sklep www.sklep.mairo.pl nie odpowiada również nigdy za bezpośrednie czy pośrednie szkody lub utraty, mogące przydarzyć się Klientowi w związku z użytkowaniem zakupionych produktów.

9. Informujemy, iż kolory produktów na zdjęciach mogą różnic się od rzeczywistych. Wynika to z niemożliwości idealnego odtworzenia barw na zdjęciu oraz ustawień monitorów. Większość tkanin marki Mairo posiada nadruk na białym tle, są jednak kolekcje, w których wzór nadrukowany jest na natiralnym, nie bielonym lnie.

Informujemy, iż ze względu na zdarzające się różnice w odcieniach włókna i przędzy, nie możemy zagwarantować identycznego koloru, jaki prezentujemy na zdjęciach.

Nadruk na zamówionym produkcie może różnić się rozmieszczeniem wzoru od przykładu prezentowanego na zdjęciu.

Wymiar zamówionego produktu może różnić się o +/- 3 cm.

Warunki czyszczenia tkanin marki Mairo:
- prać osobno, ręcznie, w temperaturze nie przekraczającej 30°C, najlepiej szarym mydłem lub delikatnym płynem do prania ręcznego
- nie trzeć ani nie wykręcać
- suszyć naturalnie, w pozycji pionowej, nie suszyć w suszarce bębnowej
- zachować ostrożność dotyczącą oddziaływania mechanicznego, temperatury i wilgotności
- prasować w temperaturze do 120°C, lewą stronę tkaniny
- nie chlorować.

Tkanina nie jest zdekatyzowana. Po pierwszym praniu tkanina oraz wyroby z tkanin mogą ulec skurczeniu o około 1-4%.

W razie wątpliwości, obsługa Sklepu Mairo wyjaśni Państwu wszystkie wątpliwości oraz odpowie na każde pytanie.

IV. Ochrona danych osobowych

1. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia oraz innych celach marketingowych firmy Markisol Int. Ltd Sp. z o.o.

2. Newsletter wysyłany jest do osób, które wyraziły na to ochotę, poprzez podanie adresu e-mail w polu „Zapisz się do newslettera”. Odbiorcami newslettera automatycznie stają się osoby zamawiające darmowe próbki tkanin.

3. Dane osobowe umieszczone w bazie danych firmy Markisol Int. Ltd Sp. z o.o. są przetwarzane wyłącznie dla jej potrzeb, nie są i nie będą udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Z 1997 r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.

4. Struktura witryny internetowej www.sklep.mairo.pl została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryny nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji odwiedzającego.

V. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin jest częścią umowy kupna - sprzedaży zawieranej przez firmę Markisol Int. Ltd Sp. z o.o. oraz Klienta. Treść regulaminu staje się dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem w momencie złożenia przez Klienta zamówienia.

2. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między firmą Markisol Int. Ltd Sp. z o.o. a Klientamii będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez Sąd Rejonowy w Gdańsku, właściwy dla siedziby firmy Markisol Int. Ltd Sp. z o.o.

3. Jeśli potrzebują Państwo więcej informacji, zapraszamy do kontaktu z pracownikami sklepu internetowego www.sklep.mairo.pl będącymi jednocześnie pracownikami firmy Markisol Int. Ltd. Dane teleadresowe znajduje się w zakładce ”Kontakt”.

4. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.sklep.mairo.pl oraz w Sklepie Mairo w Gdańsku. Szczegółowe informacje udzielane są pod numerem tel.: 58 677 57 57 oraz e-mailem: info@sklep.markisol.pl w godzinach pracy sklepu: poniedziałek – piątek: godz. 8.00 – 16.00.

5. Zdjęcia i opisy zamieszczone w witrynie www.sklep.mairo.pl są własnością firmy Markisol Int. Ltd Sp. Z o. o. Z siedzibą w Wejherowie i są objęte prawami autorskimi. Kopiowanie i wykorzystywanie zdjęć bez pisemnej zgody jest zabronione. Zgodnie z Ustawą o Prawie Autorskim i Prawach Pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. 94 Nr 24 poz. 83, sprost.: Dz.U. 94 Nr 43 poz. 170) wykorzystywanie autorskich pomysłów i rozwiązań do bezpośredniego kopiowania, rozpowszechnianie oraz wykorzystywanie elementów graficznych w celach zarobkowych, bez zezwolenia autora jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich. O każdym naruszeniu prawa zostanie powiadomiony serwis www.sklep.mairo.pl, a wobec osoby naruszającej prawo zostanie wszczęte postępowanie cywilno-prawne.